Een online casinodeal waarbij kwaliteit en voordelen op nummer één staan is MaxiSpinn. Dit casino uit Noorwegen, dat in 2018 van start ging, heeft de afgelopen jaren zichzelf al behoorlijk ontwikkeld tot een betrouwbare speler binnen het online spelgeldig domein. Van registratie en accountfunctionaliteiten tot bonusprogramma’s en https://maxi-spin.nl/ geldigheidssystemen: alles wordt in deze review uitvoerig besproken.
Brand Overzicht
MaxiSpinn begon met een sterk concept, waarbij voornamelijk slots waren de hoofdrolspelers. De casino operators kenden echter aan dat om het tot volgende niveau te tillen ze andere spelsoorten nodig hadden in hun aanbod. Om dit niet maar even zo neer te zetten, werd er met de tijd ook investeerd in een compleet overhaal van de website en vooruitzichten die qua design gewoon anders waren dan vroeger.
Deze keuze is aardig geslaagd bij de spelers. Zoals we later gaan zien in detail, werden de kennisgevingen op het gebied van beveiliging veel strenger en wordt er al een behoorlijke tijd verantwoordelijkheden getoond door MaxiSpinn. Echter zijn nog steeds dingen die beter kunnen (d.w.z. dat spelers bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of chatten te helpen krijgen).
De speler krijgt dus verschillende opties om direct contact op te nemen met het team van MaxiSpinn en kan daarmee worden geholpen met al zijn vragen. Om deze hulpoptie in een overzichtelijker verhaal neer te leggen, is de organisatie ook ingegaan tot het toevoegen van een klantenservice FAQ, waarbij een doorzoekbare database voorhanden wordt gedaan en waar spelers gemakkelijk zelf antwoord op al hun vragen kunnen vinden.
Registreren bij MaxiSpinn
Eerder gezegd is dat registratie via de website gebeurt. Gebruikers van smartphones kunnen er ook een mobiel formulier invullen, maar dit wordt verrekend door het online systeem tijdens de inlogprocedure. De gebruiker krijgt al snel bericht (binnen 2 minuten na invoer) dat zijn nieuwe account geactiveerd is en hij meteen kan starten.
Aanmelding bij MaxiSpinn gaat hand-in-hand met het eerdergenoemde registratieproces. Echter heeft de inlogprocedure soms problemen, vooral omdat gebruikers nog maar net hun spelersaccount hebben aangemaakt en hier nog geen geld zijn ingeplaatst (voor welke opties dit nodig is, kom ik zo bij). Voor nieuwe leden kan MaxiSpinn namelijk een tijdje nadat ze inloggen ook de bonusoptie geopenbaar doen.
Accountfunctionaliteiten
Het systeem om rekeningen en spelersaccounts te beheren werkt prima. De voornaamste functies zijn:
- Zelf je eigen account aanmaken
- Invoer van financiële informatie Voor welke optie dit nodig is (d.w.z., bij inzetten van geld voor meestal goksites), kom ik zo meer op terug.
- Transactiefuncties: er zijn de volgende soorten factoring die aanbod worden door MaxiSpinn:
- Visa
- Mastercard Dit kan dus enkel als eenmalige optie gedaan worden, niet in meerdere stappen (bij voorbeeld bij betaling over 3 maanden).
- Geldigheidssysteem: Voor dit systeem wordt bij de diverse onderdelen van MaxiSpinn expliciet aangegeven hoe en wanneer spelers hun geld kunnen uitbetalen. Hiervoor zijn ook meerdere opties beschikbaar die een gebruiker tot voordeel stellen:
- De keuze tussen betaalmiddels zoals PayPal, Klarna etc.
- Spelgeschiedenis en winnende statistieken Ook hier worden de eerdere resultaten van spelers gemakkelijk in kaart gebracht (een goede tool om een beter beeld te krijgen over wat er precies aan de hand is op het gebied van de verschillende onderdelen).
Bonusprogramma’s
Om met geld te starten bij MaxiSpinn moet je eerst eerder registreren. Tijdens dit proces krijg je 200 euro om direct een account te openen. Dat kan dus via inlog of per smartphone, zoals ik reeds aan de orde bracht.
Wat er echter ook vermeld wordt is dat het geldverzoek een tijdje duurt voordat deze geldig gemaakt worden. Daarnaast zijn bonusbonussen beschikbaar: sommige spelers ontvangen €200,- en andere spelers bijvoorbeeld 100,- euro aan gokgeld, zodra ze voor de eerste keer spelen of in het systeem van een klant treden.
De geldigheidsduur van bonusbonussen varieert sterk (sommige zijn voor maximaal twee weken beschikbaar). Wel worden spelers vaak al bereikt via mail om hun bonustoeslag te gaan halen. Daarnaast wordt er niet eenmalig een betaling gedaan, maar eerder telkens een klein bedrag elke maand dat je overweegt de volgende ronde van een gokspel uit te voeren.
Betalings- en Uitbetaalopties
Bij MaxiSpinn zijn diverse opties beschikbaar voor inlog, om zo alsnog geld in te zetten. De meest gebruikelijke methoden worden hierin onderscheiden: Eén keer per maand via eenmalige betaling (meerdere betaalmiddels beschikbaar)
- Eerst moet je er echter eerst wel geld op hebben gestort
- Hiervoor zijn de opties Visa, Mastercard etc. beschikbaar
De meestal benodigde verandering om zo alsnog uit te betalen is bij het systeem van MaxiSpinn niet nodig. Naar mijn mening werkt dit gewoon best goed.
Spelsoorten & Software Providers
Het aanbod van games bij MaxiSpinn valt op, gezien er een behoorlijke hoeveelheid games beschikbaar zijn en de software leveranciers die zaken voor hun rekening nemen hierin staan niet bekend als onbetrouwbare spelers. Onder andere betekent dat namelijk dat MaxiSpinn eerder zal zoeken om dit gegeven te realiseren door gebruik te maken van betere games en de daarbij behorende service.
Het beste voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld de slotmachines die in een spelletjescasino beschikbaar zijn. Zo heeft MaxiSpinn totaal niet vergeten om het aanbod te benutten, omdat dit (via e-mail) op tijd ontvangen kan worden door iedere speler.
Ook andere games van betrouwbare leveranciers, zoals Rival Gaming en Playtech, staan beschikbaar. Op die manier is een breed spelprogramma gegarandeerd, wat bijvoorbeeld voor het volgende valt:
- Spellen via web Deze worden beschreven als de online gokspelen die gebruikers van MaxiSpinn kunnen spelen, door gebruik te maken van je computer of telefoon (mobiel).
- De slots zijn dan weer een ander genre. Zoals hierboven al vermeldt heb ik hier eerder de opmerking over gemaakt dat bij spelers in het online casino vaak is om met maximaal 20,- euro per stuk te spelen.
- Games via telefoon (mobiel) Hier beschrijf je hoe gebruikers van MaxiSpinn met hun smartphone naar een mobiele casinogids kunnen browsen. Op de website wordt geleverd dat iedere nieuwe gebruiker onmiddellijk ook al zijn of haar gokapparaat mee kan nemen in het spel.
Onderaan de pagina staat ook duidelijk vermeld wat er nodig is om te beginnen met spelen en hoe je daarmee bezig kunt gaan.
Mobile Opties & -Versie
De website van MaxiSpinn beschikt over een mobiel versies, zodat spelers op hun telefoon inlog kunnen maken. Naast de al eerder gemaakte uitspraak dat voor een nieuwe leden direct een 200 euro bonus geld beschikbaar gesteld wordt, zijn er ook andere optie waarvan niet is verzekerd dat deze gewoon werken:
- Direct geld betalen (in maximaal twee stappen).
- Daarnaast staan alsnog alle voornamste spelsoorten bij MaxiSpinn beschikbaar en gebruiken zaken voor hun rekening nemen die erop gericht zijn om een game ervaring te behouden van op de webpagina (ook bekend als een responsief ontwerp).
Bijvoorbeeld:
- De mogelijkheid tot betalen met je telefoon
- Hierdoor is het spelervaren niet in eerste instantie aangrijpend geweest.
- Ondersteuning voor alle mobiele platforms zoals Android, iOS en Windows.
Beveiligingsproblemen & Licentie
Naar aanleiding van recente kritiek op verschillende online goksites heeft MaxiSpinn een update doorgevoerd in 2020. In plaats daarvan is het nu veel verantwoordelijkheden op zich genomen en moesten ze hun keuzes, zoals de beschrijving van hoe ze beter zouden kunnen worden, heroverwegen.
Deze stappen om beveiliging te verbeteren waren nodig. Zoals bijna elk spelervaren online bedrijf gebeurde ook hier en in andere casino’s dit met een verklaring waarin duidelijk is beschreven dat ze hier zelf de hand hadden in. Bijv:
- Slotautomaten (deze hebben geen directe invloed op wat je gaat betalen aan spelers, maar welk geld wordt toegevoegd aan jouw rekening).
Naast deze positieve stappen die bij het beheren van een speleraccount zijn doorgevoerd, is er alsnog kritiek over de korte tijd dat MaxiSpinn dit tot stand heeft gebracht. Zo werd hierdoor soms direct (na registratie en geld) uitbetaald, maar deze optie was in feite niet beschikbaar (in het verleden).
Dit voorbeeld laat zien hoezeer er gewoon eerst meer zorgd nodig is op dit vlak bij spelers.
Klantenservice & Ondersteuning
De klantenservice van MaxiSpinn functioneert zoals de meeste andere websites en casino’s online, althans in de eerste fase. Dit gaat dan door een formulier of mailberichten om vragen te stellen. Hiervoor worden spelers meteen bereikt via email met betrekking tot